クレイトン・ホテル・デュッセルドルフ よくある質問

チェックインは 15 時から可能です。

チェックアウトは 11 時です。

チェックイン前、チェックアウト後 (当日お引き取り分) ともにお荷物をお預かりいたしますので、レセプションにお尋ねください。料金はかかりません。

館内全エリアで無料の高速 Wi-Fi をご利用いただけます。

はい、ございます。客室の用紙にご記入の上、レセプションにお電話いただきランドリーバッグのお引き取りをご手配いただくか、レセプションまでお持ちください。9 時までにお預かりしたランドリーは当日中に仕上がります。

お忘れ物をされた場合は、ホテルにお問い合わせください。 メールにお名前、チェックアウト日、お部屋番号と、お忘れ物の詳細をご記入の上、info.dus@claytonhotels.comまでご送信ください。担当スタッフがお調べいたします。

Clayton Hotel Düsseldorf はペットを歓迎しておりますが、すべてのお客様が私どもと同じようにペットを好まれるわけではないことも理解しております。 一泊 30 ユーロの追加料金で犬をお連れいただくことができますが、苦手なお客様もいらっしゃいますので、レストランへエリアにお連れいただくことはできません。 猫やその他の動物をお連れいただくことはできません。 ご理解のほどお願い申し上げます。 盲導犬はホテル内全エリアでご同伴いただけます。

はい、レセプションは年中無休で 24 時間いつでもご利用いただけます。

客室を含め、建物内の全エリアで禁煙 (電子タバコなどを含む) となっております。 喫煙 (電子タバコなどを含む) をご希望されるお客様は、屋外テラスと中庭をご利用ください。 なお、この喫煙ルールに違反した場合、250 ユーロの清掃料金が適用される場合があります。

はい、バリアフリーのエレベーター 3 台と客室 2 室をご用意しております。 ご不明な点がございましたら、予約スタッフまでお問い合わせください。

こちらで印刷を承ります。 搭乗券を PDF 形式で info.dus@claytonhotels.com までメールでお送りください。

外貨の両替は行っておりませんが、ホテルから徒歩 5 分の中央駅に両替所がございます。 レセプションで行き方をご案内いたします。

アダプターはレセプションにご用意しておりますが、数に限りがありますのでご了承ください。

当ホテルは、総客室数 393 室を有する市内中心地最大のホテルです。 6 タイプの客室をご用意しております。 予約スタッフまでお問い合わせいただければ、お客様のご要望に添った最適なお部屋をご提案いたします。

バリアフリーのお部屋は 2 室ございます。

客室と公共エリアはすべてエアコンが完備されています。

シャワーとバスタブのどちらもお選びいただけます。 客室の半数がシャワー付きで、半数がバスタブ付きとなっております。 ご希望をお聞かせいただければ、それに添えるよう対応させていただきます

各客室で、紅茶とコーヒーのどちらもお飲みいただけます。

はい、ございます。レセプションの 0 番にお電話ください。

客室にはヘアドライヤー、ミニバー、アイロンとアイロン台、金庫、お茶とコーヒーの設備、独立したバスルーム、テレビなどが備わっています。

朝食向けの各国料理レストラン、日本食レストラン、寿司バー、鉄板焼きレストランがございます。

当ホテルのビュッフェ式朝食では各種料理、果物、チーズ、パン、日本料理などをお出ししており、どなたでもお楽しみいただけます。

朝食用レストラン – 6 時 30 分～ 10 時 30 分 (平日)、7 時～ 11 時 (週末)

バー | 寿司 | レストラン 正午～深夜 1 時 (お料理のラストオーダー 22 時)

鉄板焼レストラン 18 時～ 22 時 (お料理のラストオーダー 21 時 45 分)

お子様向けのメニューはございませんが、多くのお子様にご満足いただいている料理が多数ございます。

はい、ございます。 レストランにお電話でご注文いただければ、お部屋までお届けいたします。

事前のテーブルのご予約をお勧めします。ご予約される場合は、+49 (0)211-8340-2640 までお電話いただくか、info.dusseldorf@claytonhotels.com. までメールをお送りください。 

鉄板焼きレストランでは、デュッセルドルフで最高のエンターテインメントであるライブクッキングショーを行っています。

ミーティングルーム が 14 室あり、さまざまな規模のあらゆるイベントに対応可能です。

はい、Clayton Hotel Düsseldorf は街の中心地にあり、会議に最適のロケーションです。 担当スタッフまでメールにてお問い合わせください。

info.dus@claytonhotels.com

スクリーンや AV 機器一式など、会議・イベント用機器を各種揃えております。イベントのご相談は、メールにて 承っております。

お飲み物、軽食、食事など、幅広くご対応しております。

Clayton Hotel Düsseldorf では、法人料金をご利用いただけます。 詳細については、メール info.dus@claytonhotels.comまたは電話 +49 (0)211-8340-2707 で当スタッフまでお問い合わせください。

Clayton Hotel Düsseldorf の公式ウェブサイトで、いつでもベストレートと最高のご提案をご覧いただけます。

メールでの予約確認書のお受け取りには少しお時間がかかる場合がございます。または、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。 それでも確認書が届かない場合は、予約スタッフまでお問い合わせください。予約スタッフが、詳細情報がすべて正しいことを確認し、お客様に確実に確認書が届くようにいたします。

Clayton Hotel Düsseldorf では、次のような主要なお支払い方法を受け付けております。 現金、Maestro、Visa、MasterCard、American Express、Diners、JCB、Apple Pay、Ali Pay など。 ご不明点がございましたら、お気軽に予約スタッフまでお問い合わせください。

ウェブサイト、メール、電話経由でのご予約すべての保証として、クレジットカードのご提示が必要です。

9 室以上のお部屋をご予約される場合は、予約スタッフまでお問い合わせください。

予約は 18 歳以上の方に限らせていただいております。 お父様やお母様、または法定後見人と一緒に旅行される場合は、18 歳以下のお客様も大歓迎です。

当日の空室状況により、ご予約なしでもお越しいただけます。 レセプションにお気軽にお立ち寄りいただき、空室があるかどうかご確認ください。この場合、クレジットカードは不要です。

ホテルの空室状況に問題がなければ、滞在を延長していただけます。 なお、宿泊料金は日によって異なる場合がございますのでご了承ください。

公式ウェブサイトでご予約された場合は、こちらで予約を管理できます。

サードパーティのウェブサイトを通じてご予約された場合は、予約プロバイダーのウェブサイトから予約プロバイダーにお問い合わせください。

サポートをご希望の場合は、当ホテルの予約スタッフまでお問い合わせください。

キャンセルポリシーは、ご予約日やご選択されたパッケージによって異なります。 最も異なるキャンセルポリシーは、公式ウェブサイトでのご予約と、直接お電話やメールで直接ご連絡いただいたご予約の場合です。 ご予約いただく前に、キャンセルポリシーをよくお読みください。 ご不明な点がございましたら、担当スタッフにお問い合わせください。

予約は一日目に対して適用されます。 ご連絡なしで一日目に不泊の場合は、宿泊費合計の90%をいただきます。

直接サードパーティのウェブサイトにお問い合わせください (booking.com、hotels.com、expedia.com、hrs.com、trivago.com、secretescape.com など)。

Clayton Hotel Düsseldorf は、デュッセルドルフ国際空港から 7 km (中央駅から電車または車で 15 分) です。

Clayton Hotel Düsseldorf は、鉄道の中央駅まで徒歩 5 分です。 鉄道駅からデュッセルドルフ空港へは、S11、RE1、または RE2 の電車に乗るのが便利です (一部の高速列車 ICE も空港に行きます)。 空港に着いたら、スカイトレイン (チケット不要) で直接ターミナルに行くことができます。

Clayton Hotel Düsseldorf は、リトル東京の中心部に位置しています。 多くのショッピングエリアが当ホテルの周辺にあり、有名なケーニヒスアレー (KÖ) にも徒歩 5 分で行くことができます。

Clayton Hotel Düsseldorf は、交通の便のよいロケーションにあります。 最寄り駅は、中央駅 (鉄道、地下鉄、近郊鉄道、トラム)、Oststraße 駅 (地下鉄)、Charlottenstraße 駅 (バス停、トラム) です。

リトル東京をぜひご探索ください。 ショッピングにはケーニヒスアレーとハインリッヒ・ハイネ・アレーがお勧めです。 アルシュタット (旧市街) を抜けるとライン川に出ます。 博物館や美術館がたくさんありますので、いくつか訪れてみてください。 フォルトゥナサッカークラブのチケットを予約したり、市内でのコンサートのチケットを購入したりするのもよいでしょう。 特別な日には、ボートやチャーター車での日帰り旅行はいかがですか。 アクアズー (水族館) やラインタワーにお出かけください (ラインタワーの最上階に創作和食レストランもあります)。 デュッセルドルフには他にもお楽しみがたくさんあります。 カーニバル、日本デー、アニメイベントのドコミ、夏の風物詩である移動式遊園地ラインキルメスなどが開催されるタイミングでのご滞在もぜひご検討ください。 イベントを見逃したお客様は、 またのお越しを心よりお待ちしております。

一番近いレンタカー会社はデュッセルドルフ中央駅にある Sixt で、ホテルから徒歩 5 分のところにあります。

非常に広い地下駐車場 (550 台分の駐車スペース) がホテルと通じています。 ご料金は 1 時間あたり €3、または 1 日あたり €30です。 地下駐車場は APCOA によって運営されており、当ホテルには料金設定に対する影響力がありません。

お客様のご質問に対する回答が見つからない場合は、 +49 211 834 0 までお電話にてお問い合わせください。